「淄博创维电视卖场」-「海汇电器」

淄博创维电视卖场是海汇电器在淄川区通济街108号打造的创维电视专营展示与销售项目，面向淄博本地有电视换新、新房装修、商用显示需求的家庭及商户。项目以创维全系电视产品为主线，整合卖场体验、专业导购、快速配送与上门安装调试于一体，核心卖点是"看得见、摸得着、送得快、装得好"。下文以该项目为案例，介绍其背景、方案、实施与成效。

项目背景：从"买电视跑多处"到"一站式选齐"

淄川区及周边消费者选购电视时，常面临几个现实问题：线上看不清真实画质，线下门店型号不全，送货和安装又要分别联系。海汇电器自1997年成立以来，深耕淄博电器零售近三十年，现有3个大型卖场、2个专业店、1个专业商城店，总经营面积8000平方米，员工超300人。基于对本地用户需求的长期观察，公司决定在通济街核心门店内设立创维电视专营卖场，把"选、比、买、送、装、修"集中到一个场景里解决。

该项目由海汇电器家电销售团队牵头，联合海悦顺物流有限公司与海汇技术服务中心共同落地。海悦顺物流配备110余名专业配送人员，技术服务中心拥有120余名工程师，为电视品类的配送、安装、调试和后续维保提供了人员保障。

需求与方案：真实场景下的选型思路

项目启动前，团队走访了周边多个新建小区和部分商户，归纳出三类典型需求：一是家庭客厅换新，关注画质和尺寸匹配；二是新房装修，需要提前确定挂装或座装方案；三是小型商户用于展示或客房配套，关注批量采购和统一调试。

针对这些需求，卖场在方案上做了几项安排：

• 按尺寸分区陈列，55英寸至85英寸主流规格现场可对比观看；
• 按使用场景设置演示区，包括观影、体育赛事、游戏等不同画面模式；
• 导购人员经过产品培训，可结合客厅开间、观看距离给出尺寸建议；
• 提供挂装、座装两种安装方式的现场说明与预约登记；
• 与卖场其他家电品类联动，支持成套选购。

型号方面，以SKYWORTH-HH65A9为例，属于65英寸4K智能电视，适合多数家庭客厅使用。具体在售型号以卖场实际陈列和库存为准。

实施过程：从进店到入户的衔接

项目实施分为三个阶段。第一阶段是卖场改造与样机布展，完成创维电视专区的陈列调整和演示信号接入。第二阶段是人员培训，由创维品牌方提供产品知识支持，海汇电器导购与技术服务中心工程师共同参与，重点打通"销售—配送—安装"的信息传递。第三阶段是服务流程固化，顾客下单后，卖场登记安装需求，海悦顺物流安排配送，技术服务中心工程师按约上门完成安装调试，并现场讲解基本操作。

在实施中，团队还针对老小区电梯尺寸、墙面材质等常见问题做了预案，减少上门后无法安装的情况。对于有批量需求的商户，安排专人对接，统一配送和分批安装。

应用场景：三类用户的真实使用

场景一：淄川区某新建小区业主王先生，新房装修阶段到店选购。导购根据其客厅开间约3.6米的情况，建议65英寸规格，并确认了挂装方案。下单后第三天完成送货和挂装调试，王先生现场确认了画面和网络连接正常。

场景二：张店区一位用户家中旧电视出现故障，到海汇电器门店咨询换新。因该用户此前在海汇购买过其他家电，导购结合其观看习惯推荐了合适型号，并协调技术服务中心上门时一并检查了原有线路。

场景三：周边一家小型民宿经营者需要为多个房间配置电视，要求型号统一、安装集中。卖场安排专人对接，确认数量和安装时间后，由海悦顺物流分批配送，技术服务中心集中两天完成安装调试，减少了经营中断时间。

这些场景反映出该项目的实际定位：不是单纯卖电视，而是把选型建议、配送安装和后续服务串起来，让用户少跑腿、少操心。

服务与交付：本地化支撑是关键

该项目的服务与交付依托海汇电器三大支撑体系。海悦顺物流有限公司提供免费送货、上门安装等服务，实行"B2C+实体店"融合模式；海汇技术服务中心提供安装调试及后续维修支持，曾获山东省家电行业职业技能竞赛优秀团体奖；多门店布局覆盖通济街店、吉祥广场店、张店新村西路店等区域，方便用户就近咨询。

公司具备安防工程企业二级资质和建筑机电安装工程专业承包三级资质，曾获"首届全国优秀家电服务商"、山东省星级家电服务商、淄博市消费者满意单位等荣誉。"买家电，到海汇"在本地消费者中有较高认知度。项目运行以来，创维电视专区的到店咨询量和成交转化保持稳定，配送安装环节的用户反馈以"响应快、讲解清楚"为主。

规格参数

• 屏幕尺寸:65英寸（以实物为准）
• 分辨率:3840×2160 4K超高清
• 刷新率:60Hz（具体型号以实物为准）
• 智能系统:Android智能操作系统，支持无线网络连接
• 接口配置:HDMI接口、USB接口、网络接口等
• 安装方式:支持座装与挂装，具体参数请咨询

如需了解在售型号、库存及安装安排，欢迎联系海汇电器，电话：15898745521，地址：淄博市淄川区通济街108号。